Tarjeta de Servicio de Mantenimiento / Reemplazo Anticipado de Hardware 9x5 / Soporte Técnico 24x7 / Garantía 90 días en Piezas / Compatible con IdeaHub OPS

La tarjeta de servicio de mantenimiento HiCare RFR es una solución de soporte técnico diseñada para usuarios finales de equipos IdeaHub que operan en entornos corporativos y de colaboración. Este servicio proporciona reemplazo anticipado de hardware con envío en horario 9x5, reduciendo el tiempo de inactividad de los dispositivos críticos. Incluye soporte técnico continuo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asistido por chatbot inteligente para diagnóstico y escalamiento eficiente. Los usuarios profesionales obtienen acceso a documentación técnica oficial, manuales de producto, guías de configuración y casos de mantenimiento de red. El servicio cubre piezas de repuesto nuevas o con rendimiento equivalente, con 90 días de garantía sobre cada componente reemplazado. Adicionalmente, ofrece servicio de recogida en regiones seleccionadas, facilitando la logística de devolución de unidades defectuosas. Desempeño del Servicio • Reemplazo anticipado de hardware con envío 9x5 • Soporte técnico 24/7 con chatbot inteligente • Acceso a documentación técnica y guías de configuración • Servicio de recogida en regiones seleccionadas • Piezas de repuesto nuevas o equivalentes en rendimiento • 90 días de garantía en piezas reemplazadas Compatibilidad • IdeaHub ICDOPSI5D • IdeaHub ICDOPSI5DV2 • IdeaHub ICDOPSI7DV2 • OPSW021Z • OPSW022Z Contenido del Paquete • Tarjeta de servicio de mantenimiento HiCare RFR por un año • Documentación de activación del servicio