Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo de Hardware 24h / Soporte Telefónico 24x7 / Actualizaciones Ilimitadas

Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. La cobertura está disponible por períodos de uno, tres y cinco años según las necesidades de su infraestructura. Características Principales Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente hábil Prioridad máxima en resolución de incidencias Soporte técnico telefónico 24x7 sin interrupciones Acceso a actualizaciones de software ilimitadas Diagnóstico remoto de configuraciones de red Acceso directo a ingenieros especializados Especificaciones del Servicio Nivel de Soporte Advanced (Avanzado) Duración de Cobertura 1 año (disponible 3 y 5 años) Disponibilidad Telefónica 24 horas x 7 días Reemplazo de Hardware Al día siguiente hábil (Next Business Day) Actualizaciones de Software Acceso ilimitado durante la vigencia Diagnóstico y Escalación Remoto + ingenieros especializados directos Producto Compatible AT-XEM2-12XS Prioridad de Incidencias Máxima prioridad en cola de resolución