Soporte Técnico Avanzado / 8x5 Telefónico / Reemplazo de Hardware / 1 Año / Base de Conocimiento

Soporte Técnico Avanzado para Infraestructura de Red Este programa de soporte técnico avanzado está diseñado para profesionales de TI que requieren protección integral de su inversión en infraestructura de red. Ofrece cobertura personalizada con asistencia telefónica durante horarios laborales estándar, mecanismos de reemplazo acelerado de componentes defectuosos y acceso prioritario a recursos técnicos especializados. La solución permite reducir tiempos de inactividad no planificados, simplificar la gestión del mantenimiento preventivo y contar con respaldo experto para la resolución eficiente de incidencias críticas en entornos de misión crítica. Características Principales Soporte telefónico 8x5 con asistencia técnica continua durante jornada laboral Reemplazo avanzado de hardware en caso de falla del equipo Acceso completo a base de conocimiento técnico en línea Servicios prioritarios para resolución acelerada de incidencias Programas flexibles adaptables a requerimientos específicos de red Cobertura integral orientada a maximizar la productividad operativa Especificaciones del Programa Disponibilidad de Soporte 8x5 (8 horas × 5 días laborables) Duración del Programa 1 año Equipo Cubierto Compatible con switch AT-x550-18XSQ-10 Nivel de Servicio Avanzado (Advanced) Reemplazo de Hardware Avanzado en caso de falla confirmada Recursos Adicionales Base de conocimiento en línea + servicios prioritarios Información del Producto Marca: Allied Telesis Código de programa: ATX55018XSQNCA1 Línea de producto: net.Cover Advanced