Contrato de Soporte Avanzado / 3 Años / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso 24x7 a Base de Conocimientos
- Reemplazo prioritario con envío al siguiente día laborable para minimizar inactividad
- Cola de alta prioridad en tickets para resolución acelerada de incidentes críticos
- Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados en tecnología Allied Telesis
- Acceso permanente 24x7 a base de conocimientos técnica y descarga de software
- Evaluación proactiva de configuración por especialistas para optimizar rendimiento
- Actualizaciones continuas de software con mejoras de seguridad y funcionalidad
- Modelo
- AT-X530L-52GTX-NCA3
- Marca
- ALLIED TELESIS
- Categoría
- Redes e IT
- SAT
- 43222600Equipo de servicio de red
Documentación técnica
Recursos proporcionados por SYSCOM
Especificaciones
Contrato de soporte técnico avanzado de 3 años diseñado para infraestructura de red crítica. Proporciona mecanismos de mitigación de riesgos operativos y servicios proactivos orientados a garantizar alta disponibilidad y continuidad comercial. Incluye reemplazo acelerado de hardware, priorización en gestión de incidentes, acceso a especialistas certificados y recursos técnicos continuos para resolución de problemas de hardware y software de red. Características Generales • Reemplazo y envío siguiente día laboral • Alta prioridad en cola de tickets • Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados • Acceso…
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Contrato de soporte técnico avanzado de 3 años diseñado para infraestructura de red crítica. Proporciona mecanismos de mitigación de riesgos operativos y servicios proactivos orientados a garantizar alta disponibilidad y continuidad comercial. Incluye reemplazo acelerado de hardware, priorización en gestión de incidentes, acceso a especialistas certificados y recursos técnicos continuos para resolución de problemas de hardware y software de red. Características Generales • Reemplazo y envío siguiente día laboral • Alta prioridad en cola de tickets • Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados • Acceso 24x7 a base de conocimientos y software • Actualizaciones y mejoras de software continuas • Evaluación de configuración por ingenieros especializados Desempeño del Servicio Duración del contrato: 3 años Nivel de servicio: Advanced (Net.Cover Advanced) Tiempo de respuesta: Reemplazo siguiente día laboral Prioridad en tickets: Alta Disponibilidad de soporte telefónico: 24x5 Recursos y Accesos Base de conocimientos: Acceso 24x7 Descarga de software: Acceso 24x7 Actualizaciones de software: Continuas Mejoras de software: Incluidas Evaluación de configuración: Por ingenieros especializados Equipo de Soporte Ingenieros de soporte: Certificados Especialistas en configuración: Disponibles Cobertura de soporte: Hardware y software de red Producto asociado: AT-x530L-52GTX-10
Características principales
- Reemplazo prioritario con envío al siguiente día laborable para minimizar inactividad
- Cola de alta prioridad en tickets para resolución acelerada de incidentes críticos
- Soporte telefónico 24x5 con ingenieros certificados en tecnología Allied Telesis
- Acceso permanente 24x7 a base de conocimientos técnica y descarga de software
- Evaluación proactiva de configuración por especialistas para optimizar rendimiento
- Actualizaciones continuas de software con mejoras de seguridad y funcionalidad
Disponibilidad por almacén
Existencia reportada por SYSCOM
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