Programa de Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo con Envío Siguiente Día / Soporte Telefónico 24x7 / Actualizaciones Ilimitadas / Evaluación de Configuración / Diagnóstico Remoto

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y herramientas que facilitan la resolución de problemas de hardware y software vitales para el negocio. Servicios Incluidos Reemplazo avanzado con envío al día siguiente Prioridad máxima en gestión de incidencias Soporte telefónico 24x7 con ingenieros especializados Acceso ilimitado a actualizaciones de software Evaluación técnica de configuración de red Diagnóstico remoto de hardware y software Especificaciones del Programa Nivel de Soporte Advanced (Avanzado) Disponibilidad Telefónica 24 horas × 7 días Tiempo de Reemplazo Envío al siguiente día hábil Cola de Prioridad Máxima prioridad en gestión de incidencias Actualizaciones de Software Acceso ilimitado Servicios Proactivos Evaluación técnica de configuración y diagnóstico remoto Período de Cobertura 1 año Equipo Especializado Ingenieros con expertise en soluciones de red