Servicio de soporte técnico / Reemplazo avanzado / Soporte telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Evaluación de configuración

El programa de soporte técnico avanzado está diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. Servicios incluidos Reemplazo de equipo con envío al siguiente día laboral Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico Soporte telefónico 24 horas por 5 días a la semana Acceso a actualizaciones de software 24 horas por 7 días Diagnóstico y resolución de problemas de hardware Evaluación de configuración por ingenieros especializados Especificaciones del programa Vigencia 1 año Equipo cubierto AT-x530-28GPXm-10 Nivel de soporte Advanced Disponibilidad telefónica 24 x 5 Actualizaciones de software 24 x 7 Tiempo de reemplazo Siguiente día laboral Prioridad de tickets Alta Períodos disponibles 1, 3 y 5 años Los programas de soporte están diseñados para garantizar el máximo tiempo de actividad de la red, proporcionando herramientas proactivas y reactivas que permiten a los equipos de TI mantener la continuidad operativa ante cualquier eventualidad técnica.