Plan de Soporte Técnico / 24x7 / Reemplazo Avanzado / Actualizaciones / Diagnóstico Prioritario / Configuración Especializada

Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada a infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos que aseguran alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad acelerada y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas de hardware y software esenciales. Características Principales Soporte técnico 24/7 con acceso inmediato a especialistas Reemplazo avanzado de hardware con envío urgente prioritario Acceso a actualizaciones de software y mejoras continuas Diagnóstico de fallas con cola acelerada de prioridad Evaluación de configuración por ingenieros especializados Soporte telefónico directo con expertos en redes certificados Especificaciones del Servicio Disponibilidad Soporte técnico 24 horas, 7 días a la semana Reemplazo de Hardware Avanzado con envío urgente prioritario Software Acceso a actualizaciones y mejoras continuas Diagnóstico Prioritario con cola acelerada de resolución Configuración Evaluación por ingenieros especializados Cobertura 1 año para modelo AT-TQ6702e GEN2 Beneficios Operativos Alta Disponibilidad Máximo tiempo de actividad garantizado mediante respuesta acelerada y reemplazo prioritario Continuidad Comercial Mitigación proactiva de riesgos para mantener operaciones sin interrupciones críticas Tranquilidad Operativa Cobertura completa con especialistas dedicados a la resolución de incidentes de red