Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado 24x7 / Actualizaciones de Software / Seguimiento de Incidentes en Tiempo Real

Plan de Soporte Net.Cover Advanced para AT-TQ5403 Los programas de soporte net.cover® están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresarial. Ofrecen los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Este plan Advanced asegura el máximo tiempo de actividad y facilita la resolución ágil de incidencias de hardware y software. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad especializadas, reemplazo avanzado de productos con envío programado, acceso permanente a actualizaciones de firmware, diagnóstico de fallas con prioridad escalonada, evaluación de configuraciones base, y un portal de servicio en línea con seguimiento de incidentes en tiempo real. Servicios Incluidos Soporte técnico telefónico multinivel con colas de prioridad según plan contratado Reemplazo avanzado de hardware con envío al siguiente día hábil Acceso 24x7 a actualizaciones y mejoras de software Diagnóstico de fallas con prioridad escalonada Evaluación de configuración de hardware y software básico Servicio en línea con seguimiento de incidentes en tiempo real Especificaciones del Plan Marca ALLIED TELESIS Modelo Cubierto AT-TQ5403 Nivel de Plan Net.Cover Advanced Duración del Contrato 1 año Disponibilidad de Soporte 24 horas × 7 días Tipo de Reemplazo Avanzado con envío al siguiente día hábil Acceso a Software Actualizaciones y mejoras continuas Gestión de Incidentes Portal en línea con seguimiento en tiempo real Servicios Proactivos Evaluación de configuración básica de hardware y software Cobertura Principal Alta disponibilidad y continuidad comercial