Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado / Soporte Telefónico 24x5 / Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico Remoto

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red críticos. Servicios Incluidos Reemplazo de equipo con envío siguiente día laboral Alta prioridad en cola de tickets de soporte técnico Soporte telefónico 24 horas × 5 días semanales Acceso a actualizaciones de software 24 horas × 7 días Diagnóstico remoto de fallas de hardware Evaluación de configuración por ingeniero especializado Especificaciones del Programa Cobertura de Hardware Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral Soporte Telefónico 24 horas × 5 días semanales (lunes a viernes) Actualizaciones de Software Acceso continuo 24 horas × 7 días Gestión de Tickets Alta prioridad en cola de atención Diagnóstico Remoto Análisis remoto de fallas de hardware Consultoría Especializada Evaluación de configuración por ingeniero certificado Disponibilidad de Períodos 1 año 3 años 5 años Equipo compatible: Switch gestionable AT-GS980MX/28PSm de capa 2+ con 24 puertos Gigabit PoE+, 4 puertos SFP+ 10G y 2 puertos SFP+ apilables.