Programa de Soporte Técnico / 24/7 Multinivel / Reemplazo Avanzado Exprés / Diagnóstico Predictivo / 3 Años

Programa de soporte técnico de tres años diseñado para infraestructuras de red críticas que requieren alta disponibilidad y continuidad operativa. Integra soporte telefónico multinivel con cobertura 24/7, mecanismos de reemplazo acelerado de hardware y capacidades de diagnóstico predictivo para identificar fallas antes de que impacten el servicio. Incluye acceso prioritario a colas de atención, actualizaciones de software en tiempo real y evaluación profesional de configuraciones de red, reduciendo tiempos de respuesta y minimizando riesgos operativos en entornos empresariales. Características Generales Soporte técnico telefónico multinivel 24/7 Reemplazo avanzado de hardware con envío exprés Colas de prioridad para atención inmediata Servicios proactivos con diagnóstico predictivo de fallas Acceso a actualizaciones de software en tiempo real Evaluación profesional de configuración de red Vigencia del programa: 3 años Cobertura del Servicio Duración: 3 años Nivel: Advanced Disponibilidad: 24 horas, 7 días Canales: Soporte telefónico multinivel Prioridad: Colas de atención preferencial Servicios Incluidos Reemplazo avanzado de hardware con envío exprés Diagnóstico predictivo de fallas Servicios proactivos de monitoreo Actualizaciones de software en tiempo real Evaluación profesional de configuración de red Dispositivo Aplicable Modelo: AT-GS970M/28PS-10 Familia: Switch gestionable capa 2+ Cobertura: Hardware y software de red