Programa de Soporte Avanzado / Reemplazo Siguiente Día Laboral / Soporte Telefónico 24x5 / Acceso a Actualizaciones 24x7 / Diagnóstico con Especialistas / Evaluación de Configuración

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. Disponible por períodos de uno, tres y cinco años según las necesidades de la organización. Servicios Incluidos Reemplazo avanzado con envío siguiente día laboral Alta prioridad en cola de tickets de soporte Soporte telefónico especializado 24 horas por 5 días Acceso continuo a actualizaciones de software 24x7 Diagnóstico de fallas con ingenieros especializados Evaluación proactiva de configuración de hardware y software Especificaciones del Programa Nivel de Soporte Net.Cover Advanced Producto Cubierto AT-FL-XS9MX-01 Duración del Programa 1 año Reemplazo de Hardware Siguiente día laboral Soporte Telefónico 24 horas x 5 días (lunes a viernes) Actualizaciones de Software Acceso 24 horas x 7 días Prioridad de Tickets Alta prioridad en cola Especialistas Técnicos Ingenieros especializados en diagnóstico Servicios Proactivos Evaluación de configuración hardware/software Opciones de Duración Disponible 1, 3 o 5 años