Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo de Hardware Día Siguiente / Soporte Telefónico 24/7 / Actualizaciones Críticas / 1 Año

Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar una cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Entre los servicios disponibles se encuentran el soporte técnico telefónico de varios niveles, las colas de prioridad y el reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales. Características Principales Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente Prioridad máxima en resolución de incidencias Soporte técnico telefónico 24/7 ininterrumpido Acceso a actualizaciones de software críticas y mejoras Diagnóstico remoto y resolución de problemas técnicos Acceso a base de conocimientos y documentación técnica Especificaciones del Servicio Duración 1 año Nivel de Soporte Advanced (Avanzado) Reemplazo de Hardware Al día siguiente hábil Soporte Telefónico 24 horas, 7 días a la semana Prioridad de Incidencias Máxima prioridad en cola de resolución Actualizaciones de Software Acceso a parches críticos y mejoras Diagnóstico Remoto con resolución de problemas Documentación Base de conocimientos técnica Producto Aplicable AT-FL-VISTA-AIO-1YR