Servicio de Soporte Técnico Avanzado / Reemplazo al Día Siguiente / Soporte Telefónico 24/5 / Prioridad Alta en Tickets / Actualizaciones 24x7 / 3 Años

Programa de soporte técnico avanzado diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructura de red crítica. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de varios niveles con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos y acceso continuo a actualizaciones de software, facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales para el negocio. Características Principales Reemplazo avanzado con envío al día siguiente Soporte telefónico 24/5 con múltiples niveles de escalación Prioridad alta en gestión de tickets técnicos Cobertura integral para alta disponibilidad y continuidad comercial Mitigación avanzada de riesgos y servicios proactivos Acceso a actualizaciones de software 24x7 Especificaciones del Servicio Duración 3 años Dispositivo Cubierto AT-AR4050S Nivel de Soporte Advanced Soporte Telefónico 24 horas / 5 días a la semana Actualizaciones Software 24x7 Reemplazo de Hardware Avanzado con envío al día siguiente Gestión de Tickets Prioridad alta Enfoque Principal Alta disponibilidad y continuidad comercial